Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Sådan returnerer du
1. Giv os besked inden for 14 dage på kundeservice@metteditmer.dk med ordrenummer, ordredato, varer samt dit navn og adresse - eller brug vores returseddel.
2. Send varen senest 14 dage efter, du har givet os besked. Vedlæg en kopi af fakturaen og gerne årsagen til returneringen.

Returadresse: Mette Ditmer Design ApS, Ørstedsvej 14B, 8600 Silkeborg, Danmark

Returfragt
Du betaler selv returfragten. Du kan købe en GLS-returlabel for 39 kr. her (det kan tage op til 24 timer at modtage den) eller i en GLS-pakkeshop. Har du modtaget en forkert vare, er returneringen gratis – kontakt kundeservice, før du sender varen. Nægter du at modtage en pakke, opkræves 149 kr. til returfragt og administration.

Varens stand
Varen skal være ubrugt og ubeskadiget - gerne i original emballage. Er varen brugt eller beskadiget, kan beløbet blive reduceret med værdiforringelsen. Er en plombering brudt, bortfalder fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling
Vi tilbagebetaler det fulde beløb inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af en dyrere leveringsform) senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Pengene sendes til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt retur.
Dankort: typisk 1–2 hverdage. Visa, Mastercard og Maestro: op til 28 bankdage afhængigt af din bank.

Reklamation
Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven.

Kontakt
Mail: kundeservice@metteditmer.dk
Telefon: +45 87 20 14 49 (hverdage kl. 9–15)

Se de fulde handelsbetingelser.